Política de Privacidad

Información General

En Grovilanteriagency nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal. Esta política de privacidad explica nuestras prácticas de datos cuando utilizas nuestros servicios financieros y plataforma digital.

Última actualización: enero de 2025. Esta política se aplica a todos los usuarios de Grovilanteriagency.sbs y nuestros servicios relacionados.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte los mejores servicios financieros posibles:

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera: historial crediticio, ingresos, gastos y objetivos financieros cuando sea necesario para nuestros servicios
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
• Información de comunicación: registros de conversaciones telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chat con nuestro equipo
• Datos de ubicación: información geográfica aproximada basada en tu dirección IP para personalizar contenido regional

Cómo Utilizamos tu Información

Procesamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de consultoría financiera y análisis de inversiones
• Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma según tus preferencias y necesidades financieras
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios, cambios en políticas y contenido educativo relevante
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero en España
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y limitadas:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para investigaciones legítimas
• Instituciones financieras colaboradoras cuando hayas dado tu consentimiento explícito para servicios específicos
• Servicios de análisis web para entender mejor el comportamiento de usuarios y mejorar la experiencia
• Procesadores de pagos para transacciones seguras, siguiendo estándares PCI DSS

Tus Derechos y Control

Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes varios derechos importantes:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas y datos sensibles
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados que necesiten esta información
• Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento seguro en centros de datos certificados
• Protocolos de respuesta a incidentes para actuar rápidamente ante posibles brechas de seguridad

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros y hasta 3 años después del cierre
• Comunicaciones y soporte: registros de interacciones se mantienen por 5 años para mejorar servicios
• Información financiera: según requerimientos legales, generalmente entre 6 y 10 años
• Datos de navegación: información técnica se elimina automáticamente después de 24 meses
• Consentimientos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección de datos
• Acuerdos específicos de transferencia que incluyen salvaguardias adicionales
• Revisiones periódicas de las medidas de protección implementadas por nuestros socios

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de análisis: proporcionan estadísticas sobre uso del sitio para mejoras

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.